В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в течение 14 дней с дня покупки обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению.
Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка.
Согласно постановлению Кабмина Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества и соответствующие заказу:
- продовольственные товары;
- товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда;
- попоны, бандажи и тп.
- предметы гигиены;
- мягкие или надувные игрушки;
- товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильника и т.д.);
- парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
- полотенца, покрывала, лежаки, домики;
- зубные щетки, гребешки, щетки, инструменты для груминга;
- чулочно-носочные изделия.
В случае возврата товара деньги возвращаются в той форме, в какой была произведена оплата заказа: наличный или безналичный расчет.
Важно!
В случае отказа Покупателя от приемки заказа по причинам, которые не связаны с ненадлежащим качеством товара, покупатель обязан оплатить услуги доставки. Претензии на предмет боя и повреждения товара не принимаются после подписания документа о получении.